Claude se cae en todo el mundo mientras la interrupción de Microsoft 365 llega a su segundo día

Qué ha ocurrido

El viernes 13 de noviembre de 2026, miles de usuarios de Claude no han podido entrar en la plataforma. Los informes de problemas registrados por Downdetector comenzaron a subir sobre las 10:30 de la mañana en España, y la propia Anthropic confirmó la incidencia a las 09:58 UTC con un mensaje escueto: está investigando «un problema con los usuarios que se autentican en claude.ai y Claude Code».

En la página de estado de la compañía, claude.ai aparece con interrupción grave, Claude Console y Claude Code con interrupción parcial y Claude Cowork con rendimiento degradado. La API de Anthropic, por el contrario, figura como operativa, y también funcionan Claude for Government y los despliegues de los modelos en AWS y Google Cloud. Quien usa Claude a través de la API no tiene por qué notarlo; quien entra por la web, la aplicación o la consola de desarrolladores, sí.

A la misma incidencia se suma otra, más antigua: desde el jueves 12 de noviembre el conector de Microsoft 365 de Claude falla en la mayoría de las solicitudes de correo, calendario y búsqueda, y Claude para Outlook sigue afectado. Anthropic lo atribuye a una incidencia de Microsoft, no a un fallo propio, y sigue el desarrollo en la página de estado de Microsoft.

Dos fallos, dos causas distintas

La tentación es contarlo como un solo apagón. Los hechos no dan esa lectura.

El conector de Microsoft 365 de Claude está roto desde el jueves y su origen está fuera de Anthropic: la propia compañía lo describe como un problema de un proveedor upstream, y Microsoft lleva desde el jueves con una interrupción generalizada de Microsoft 365.

La caída del viernes, en cambio, es de autenticación, ocurre en claude.ai, Claude Code y la consola, y Anthropic no la ha relacionado con Microsoft. Un portavoz de la compañía no ha dado una causa ni un calendario de recuperación; el único mensaje oficial es el de la investigación abierta.

Medios como ITV y elEconomista han apuntado la coincidencia con la incidencia de Microsoft como una hipótesis plausible. Es una hipótesis, no un hecho confirmado: Anthropic no la sostiene y la página de estado no la recoge. La relación entre ambos episodios sigue sin demostrarse.

El efecto Microsoft, de fondo

La interrupción de Microsoft es la que da escala al problema. Comenzó la tarde del jueves 12 de noviembre y afecta a Outlook, Teams, Copilot, SharePoint, Planner, el centro de administración y Exchange Online, entre otros servicios, según la página de estado de Microsoft y las crónicas de IT Pro y Sky News. Microsoft ha explicado que la causa es un conjunto de servidores que dejaron de estar disponibles y sobrecargaron la infraestructura restante, que descarta un ciberataque y que sus primeras correcciones «no están teniendo el efecto esperado». La compañía ha ampliado el tiempo de espera de los correos a 48 horas para no perder mensajes enviados durante la incidencia.

El impacto no se ha quedado en Microsoft. OpenAI informó el jueves de que sus conectores de Microsoft 365 estaban fallando y de que «las nuevas conexiones pueden estar rotas y las herramientas no funcionan como se espera», una incidencia que sigue abierta en su página de estado.

Por qué importa

El episodio muestra hasta qué punto los asistentes de IA dependen de la infraestructura de otra empresa. Claude no necesita los servidores de Microsoft para responder, pero sí para leer el correo, el calendario y los documentos de quienes trabajan en Microsoft 365. Cuando esa capa falla, el asistente se queda sin sus herramientas aunque el modelo siga funcionando: la conversación se abre y las acciones no.

También deja ver el valor relativo de los distintos puntos de acceso. La API de Anthropic siguió operativa durante la caída del viernes, lo que significa que las integraciones empresariales y las aplicaciones que consumen Claude por API no se cayeron con la web. La distinción entre «el modelo no funciona» y «la interfaz no funciona» es la que explica por qué unos usuarios lo sufrieron y otros no.

Y plantea una cuestión de fondo para los equipos que montan agentes sobre estos servicios: si un conector ajeno puede dejar inutilizable una parte del flujo, el diseño tiene que asumir que el fallo vendrá de fuera, y preparar rutas alternativas o un comportamiento degradado que avise al usuario en lugar de fallar en silencio.

Qué sigue sin saberse

• La causa de los errores de autenticación del viernes. Anthropic no la ha identificado y no ha publicado una segunda actualización.
• El calendario de recuperación de claude.ai, Claude Code y la consola. La incidencia seguía abierta en el momento de escribir este artículo.
• Cuándo se restablece el conector de Microsoft 365 y Claude para Outlook. Depende de Microsoft, no de Anthropic.
• El alcance real de la caída del viernes, más allá de los informes de usuarios. Los datos de Downdetector miden quejas, no usuarios afectados.
• Si la interrupción de Microsoft y la de autenticación de Claude tienen alguna relación técnica, o son dos fallos independientes que coinciden en el tiempo.